FRETE GRÁTIS PARA PARA PRODUTOS ACIMA DE r$49,90
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FAQ

Por favor, leia nosso FAQ antes de nos enviar uma mensagem

 

  • O SITE É CONFIÁVEL?

A Yup! Store tem parceria com as maiores plataformas de segurança para e-commerce no Brasil através do PagSeguro. Para saber mais, click aqui.

Nosso site é totalmente protegido contra fraldes e conta com a segurança SSL, selo obrigatório por Lei para todas as lojas online no Brasil pois criptografa todas as transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

Se restou alguma dúvida, nos envie um e-mail ou nos procure no facebook. Veja também nossa política de segurança e privacidade aqui.

  •  QUAL O CUSTO DO FRETE PARA OS BRINDES?

O valor depende do seu endereço e do tipo de frete escolhido.

  • PARA ADQUIRIR OS BRINDES SOU OBRIGADO A COMPRAR OUTRO PRODUTO?

Não. Você pode comprar apenas produtos grátis, mas o frete ficará mais em conta se adicionar produtos pagos também.

  • PORQUE OS PRODUTOS LEVAM DE 20 A 60 DIAS ÚTEIS PARA CHEGAREM?

A Yup! Store acredita que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

  • TODOS OS PRODUTOS ACOMPANHAM NÚMERO DE RASTREIO?

Sim. Nós presamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

  • QUANDO RECEBO O NÚMERO DE RASTREIO?

Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem de 5 a 10 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.

  • POR SER UMA ENCOMENDA INTERNACIONAL, POSSO SER TAXADO NA ALFÂNDEGA?

O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra BEM ABAIXO deste valor não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança de imposto. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final!

  • TODOS OS PRODUTOS SÃO ENVIADOS INTERNACIONALMENTE?

Sim.

 

  • POSSO TROCAR O MEU PRODUTO OU DEVOLVER?

Sim. Apenas não efetuamos trocas para roupas íntimas como: Calcinhas, Sutiãs, Lingerie, Cintas, Cuecas, Body entre outros, salvo por defeitos de fabricação ou falha. Para maiores detalhes, consultar nossa página de Trocas e Devoluções.

CASO TENHA RESTADO ALGUMA DÚVIDA, NOS ENVIE UMA MENSAGEM!

 

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